阿里健康的“药事服务系统”让开药用药更方便

原标题：阿里健康的“药事服务系统”让开药用药更方便，但如何解决执业药师紧张问题？

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图片来源：CFP

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记者 | 金淼

编辑 | 许悦

9月16日，阿里健康发布中国家庭安全用药计划，该计划包含安全用药AI系统、家庭云药箱产品。前者是面向医师和药师，当用户遇到用药问题时，系统会自动接入，按照医学、要学的专业药理知识，对开出的处方进行药物适应症、禁忌症、用法用量等规则审查，提醒开方医生和审方药师。

阿里健康资深副总裁汪强当天表示，该套系统大幅提升了医师和药师的开方及审方效率，结合处方点评机制，让网售药安全性达到线下三甲医院水平。

一方面，在带量采购带来的院内市场迅速萎缩背景下，药企进一步发力院外市场，尤其是此次疫情带来的民众就医、购药方式的转变，线上销售渠道迎来爆发，与此同时，药企和民众药事服务需求进一步攀升。

此次发布的另个产品家庭云药箱，则包括用药管理、药师服务、常备药复购、专业内容指导等功能，一定程度也能够帮助药企完成患者教育，成为新的销售及患教平台。

国内执业药师的数量问题一直困扰整个药品零售行业。根据国家药品监督管理局执业药师资格认证中心2019年11月公布的执业药师注册数据，药品零售企业的执业药师数量为人，接近国内零售药店数量。

2019年北京天坛医院药剂科主任赵志刚在一行业会议上表示，一个药店必须有三名职业药师才能满足需求，而药店和药师数量的不匹配则难以满足对公众进行安全用药指导，这也是用药安全存在隐患的主要原因。

一互联网医疗行业分析师接受界面新闻采访时表示，此次阿里健康发布的安全用药AI系统或和药师短缺问题相关，“如果阿里健康现在要发力处方药领域，它的药师、医生储备应该都是不够的。”

根据2020财年阿里健康年报显示，截至2020年3月末，阿里健康签约的提供在线健康医师、执业药师和营养师合计数量超4.2万人。并未单独列出各职业具体从业人员数量。

今年3月，阿里健康曾表示阿里健康大药房有2000余位拥有国家执业药师资格证书的药师在线客服，可以实现售后问题20秒内应答。

而阿里健康财报中，截至3月31日，线上自营店的年度活跃消费者数量超过4800万。2000余位药师想要服务千万级的消费者数量，通过传统方式显然难以实现。

随着未来处方外流，网售处方药监管有条件放开，作为医药电商平台，阿里健康的执业药师缺口会越来越大。

但上述分析师表示在处方还未真正实现外流、网售处方药支付等问题未解决前，平台没有处方，产品的意义有限。

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