吴兴：破解“购药用药”难题 探索药事服务多元

“买药远、买药难”问题一直是社会关注的热点。近年来，吴兴区市场监管局频出妙招，以保护需求、惠及民生为出发点和落脚点，以数字化改革快车，多维度拓宽药品采购渠道，采取多采取措施满足人民群众用药需求，不断推进民生工程。深入。

对于居住在偏远山区的人们来说，由于交通不便，他们经常需要到几公里外的城镇去配药。吴兴区市场监管局从群众实际需求出发，首先将注意力集中在“买药难、买远”问题上。

前期与镇村对接，广泛征求辖区村民意见和建议，吴兴区市场监管局于2019年完成龙山村、庙山村、代西镇等在苗溪镇。建设山党村、玉山村、盛家屋村5个上山送药便民服务点，使偏远地区约4000人受益。

自动药柜

在服务点，村民日常所需的非处方药可通过自动药柜和网上售药机现场购买或定时配送。只要动动手指，您所需要的药品就可以现场购买或免费送货上门。买药跑远路。同时柜台设置了多种支付方式，支持现金、微信、支付宝等多种支付方式，相得益彰。如果出现药品短缺，也可以挂号或者直接拨打送药热线。配送公司将在24小时内完成药品配送。

如果说“送药上山送人服务点”的建设，有效地解决了群众因地理距离和空间问题买药的问题，那么2020年创新推出“24小时智慧云药房”，不仅解决了地理空间的距离，还突破了购药时间的限制。

网上预约门店送货

《24小时智能云“药店”是吴兴区市场监管局利用辖区内连锁药店数量众多且大部分获得互联网销售资质的优势，推出的药店商业零售新模式。在方法上，“24小时智慧云药房”采用“网购自提”和“网购配送”的模式，满足群众用药需求，人们无需出门。当他们需要药品时，他们可以在家里拿起手机点击屏幕在线下单，等待药品的快递。

除了方便的购药方式， “24小时智慧云药房”在疫情防控期间做出了重要贡献。”消费者不仅可以通过云药房购买口罩、消毒液等防护物资，还可以购买感冒药、凉茶、保健品等常规产品。同时，由于网上预约方式，市民使用互联网技术购买口罩。 、药品等，有效避开了大量人群，降低了疫情防控风险。”吴兴区市场监管局药品医疗器械监管科科长杨建平说。

< p> 随着药店网上预约店的大力建设，五星目前有130家网上药店，大大缓解了人们买药难的问题，但深夜药配送时间长、配送人员少等问题今年，吴兴区市场监管局在“24小时智慧云药房”的基础上，抓住及时配送平台建设的机遇，着力提升夜药供应能力，签订了24小时药店“小黄灯”与美团“民生服务计划合作协议”进一步赋能药店升级普惠利民。

据悉，吴兴是浙江“小黄灯”民生服务计划的第一站。为解决深夜找药问题，“小黄灯”计划推出24小时药房定制专属配送方案，设立特约常驻和循环乘车员，并提供夜间补贴，保障充足夜间用药。运输能力。此外，该计划还专门为深夜购药的用户设立了1000名个体药剂师团队，全天24小时为用户提供全天候免费在线咨询服务。

24小时药店“小黄灯”民生服务计划合作协议签订< /p> p>

在推进“小黄灯”民生服务计划实施的同时，吴兴区市场监管局高度重视“医药安全”这一关键点。 “通过加大对互联网平台和药企的引导，鼓励他们积极履行社会责任，加强各方面风险防控，确保药品质量可控，保障群众用药安全。 。”杨建平说。

无论是“送药上山”还是“叫店送药”，都进一步解决了五星购药的实时性和空间性问题，使得买药更方便、更快捷。民生医药服务站的设立，让群众在家门口就可以享受到药品和设备的“一站式”服务。

民生药业服务站

医药咨询点

今年全市首家民生药业服务站在五兴德泰恒达大药房连锁有限公司服装街店落成开业。与传统药店相比，民生药事服务站全面提升了药店的便利性、服务性和医学科普功能，能够更好地满足居民认识、了解、购买和使用药品的需求。 “一进门就可以测血糖血压，买药，指导用药。中医可以帮忙打粉切片……这些服务是我们人民真正需要的，必须表扬。”民生医药服务站也获得设立。群众的认可。

在首个民生医药服务站成功投产的基础上，吴兴区市场监管局通过点对点的方式，筛选出一批信用良好、管理规范和一定的医药服务。按照医药服务区、人员配备、服务项目、服务活动等星级要求，建设以基层优质零售药店作为民生医药服务站建设的主体。目前，已设立7家零售药店，努力让辖区内更多人受益于民生药业服务站的便捷服务。

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